Guía para quejarse por el mal servicio de los operadores móviles

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Muchos de los usuarios de telefonía móvil en el país tienen quejas sobre sus servicios, pero no cuentan con el tiempo necesario para desplazarse a una oficina, o escribir una carta, pero lo que no saben que es nada de eso es necesario, pues de acuerdo con la regulación establecida por las entidades pertinentes, para entablar lo que se conoce como peticiones, quejas y reclamos, los clientes pueden utilizar las oficinas físicas, las líneas de atención, los servicios de mensajes de texto, los canales virtuales y hasta las redes sociales.

LR habló con Carlos Rebellón, director de la Comisión de Regulación deComunicaciones (CRC) quien explicó que a la hora de indicarle al operador que existe una inconsistencia o una queja sobre los servicios que está prestando, hay que entender que hay mecanismos que son obligatorios y que por lo tanto todos los operadores deben tener habilitados.

Los canales y las especificaciones
Vía regulación, dijo Carlos Rebellón, los operadores deben recibir las quejas a través de sus oficinas de atención al cliente, donde estén ubicadas.

También deben tener habilitada una línea gratuita de atención cuyo servicio debe ser siete días a la semana, 24 horas al día. En este canal, la opción de poner una queja o hacer un reclamo debe estar en un puesto destacado del menú, sino es que figura como la primera opción.

Para los diferentes casos, dijo el director de la CRC, los números que se marcan varían. Las líneas de atención son: en Comcel, el *611; para el caso de Tigo, el *300; en Avantel, es el *350, y para Uff, los usuarios pueden llamar el *444.

A estas dos alternativas se une la posibilidad de hacer uso de los mensajes de texto tradicionales. De acuerdo con la explicación del vocero del regulador, un usuario puede enviar la palabra 'queja' al 5350 en el caso de Avantel; 3066 para Comcel; 80339 si es en Movistar; 3066 para Tigo; y finalmente, 833 en Uff Móvil.

En estos casos, 'el operador tiene la obligación de, en el día siguiente a más tardar, atender la solicitud del usuario, es decir, llamarlo y decirle: oiga usted mandó un mensaje de texto, explíqueme cuál es su problema. La llamada tiene que correr por cuenta del operador', afirmó Rebellón.

Otros mecanismos
Además de los mecanismos que ya se explicaron, los usuarios pueden acceder a las oficinas virtuales, pues los cinco operadores tiene en sus portales web la opción de oficina virtual donde bien hay un asesor que contesta en vivo, o al menos hay un formato para diligenciar y en el que se puede interponer la queja. 'En ningún momento se debe obligar a un usuario a que haga un trámite desplazándose. Por eso es que la regulación no obliga a que los operadores tengan una oficina en cada ciudad', recordó Rebellón.

Por otra parte, una opción más con la que cuentan los usuarios son las redes sociales, pues aunque la ley no obliga a las empresas a que tengan perfiles ni páginas en Facebook o Twitter, si las tienen sí deben atender por estas vías a los clientes, pues eso esta regulado desde enero de este año. Para todos los casos, incluyendo estos dos mecanismos, los operadores móviles tienen un plazo máximo de 15 días hábiles, para dar respuesta.

'Los 15 días hábiles son vitales, pues sí el operador llega a pasarse un minuto de ese plazo para dar respuesta a un cliente, ocurre lo que se conoce como silencio administrativo positivo'. Es decir, se asume que admite que el cliente tiene la razón, dijo.

En estos casos se procede a adjuntar la documentación necesaria y el código de la queja (que debe ser suministrado por cualquiera de los mecanismos), para notificar al operador y la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y hacer uso del recurso de silencio administrativo positivo.

Qué hacer y qué no
De acuerdo con la entidad reguladora de las comunicaciones en Colombia, cuando se trata de quejas por costos en las facturas, no es necesario que se cancele el valor por el que se está reclamando. Según la información entregada , los usuarios deben poner la queja antes de la fecha de vencimiento de la factura y acercarse, en este caso sí, a una oficina para hacer el pago de solo el cargo básico de su plan. Aquí no puede existir un corte del servicio.

Sí luego de que transcurra el proceso de 15 días para notificar el fallo de una queja, el proceso falla en contra del usuario, entonces y solo entonces debe pagar. Sin embargo, en todos los casos los clientes tiene cinco días hábiles para manifestar su inconformidad con la decisión y pedir que se vuelva a revisar el caso, en caso de que el operador nuevamente se mantenga en el fallo, se puede llevar la discusión a la Superindustria.

Respecto a qué puede hacerse cuando no se está satisfecho con una respuesta, el superintendente de Industria y Comercio, José Miguel de la Calle, dijo a LR que: 'de acuerdo a lo consagrado en el artículo 47 de la Resolución CRC 3066 de 2011, el usuario puede interponer ante el proveedor de servicios, los recursos de reposición y en subsidio de apelación, en un mismo escrito o de forma verbal, dentro del término legal otorgado para ello (cinco días hábiles) e informado en la respuesta a su petición inicial. El recurso de reposición será resuelto por el proveedor del servicio de comunicaciones en sede de empresa. En caso de que el mismo sea fallado desfavorablemente al usuario, le corresponde al proveedor del servicio trasladar el recurso subsidiario de apelación ante la Superintendencia de Industria y Comercio para que sea ésta Entidad la encargada de resolver el asunto'.

Así mismo, explicó que en caso de que el proveedor no cumpla con su obligación de recibir las quejas, se pueden enviar a la SIC a: info@sic.gov.co ycontactenos@sic.gov.co.

Lo que responden los operadores de esta industria
De acuerdo con Rodrigo Lara, presidente de Asomovil, el número de peticiones quejas y reclamos se viene reduciendo a tasas del 30% anual, lo que es una buena cifra, indicó. Aunque existen 20.088 PQRs, dijo, este número no debe verse solo, sino en contexto con las 51,8 millones de abonados activos que hay en el país (con corte al I trim. 2012), lo que quiere decir que tan solo representan el 0,038% del total de usuarios. Así mismo, señaló que la tendencia en comparación con los nuevos abonados que están sumando las empresas, es bastante baja.

Las opiniones

Carlos Andrés Rebellón
Director de la Comisión de Regulación de Comunicaciones
'Si el operador se llega a pasar un minuto de esos 15 días hábiles para dar respuesta a una queja, se entiende que favorece al usuario. Eso es el silencio administrativo positivo'.

José Miguel de la Calle
Superintendente de Industria y Comercio
'El Silencio Administrativo Positivo se genera por el incumplimiento de lo establecido en el artículo 54 de la ley 1341 de 2009, es decir, cuando en los 15 días hábiles no hay respuesta'.

Fuente:http://www.larepublica.co/node/11201

Nace la nueva Movistar

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La marca agrupará a 14,2 millones de clientes de telefonía fija, telefonía móvil, banda ancha, Internet móvil y televisión satelital. Telefónica en Colombia integrará todos sus servicios fijos y móviles bajo la marca Movistar.

A partir de este domingo, Telefónica unifica sus productos y servicios en Colombia bajo la marca Movistar.

En adelante, 1,4 millones de clientes de telefonía fija, 630.000 de banda ancha y 255.000 de televisión satelital, que se identificaban con Telefónica Telecom, serán atendidos bajo la marca Movistar. Los principales productos serán: Fijo Movistar, el 9 de Movistar, Internet Movistar y Movistar TV.

Por su parte, la marca Telefónica, asumirá un papel institucional, es decir, estará vinculada a las relaciones de la empresa con los empleados, accionistas, inversionistas, Gobierno y reguladores.

“El lanzamiento de la marca unificada representa un paso más en el desarrollo de un modelo que permitirá optimizar la comunicación de la empresa con los colombianos”, dijo Alfonso Gómez, presidente Ejecutivo de Telefónica en el país.

Ariel Pontón, CEO de Telefónica Móviles Colombia, señaló que “con estos cambios nos transformamos para ofrecer una propuesta innovadora que garantice un mejor nivel de servicio y experiencia en todos los puntos de contacto con nuestros clientes, teniendo una mayor cobertura de centros de venta, más puntos de pago y una oferta convergente, sencilla y competitiva”.

El proceso de unificación se inicia este fin de semana con una campaña que tiene como objetivo que los 14 millones de clientes de servicios de comunicaciones móviles y fijos -y en general todos los colombianos- se familiaricen con Movistar.

Colombia se suma así a otros países de América Latina, como Perú, Brasil y Chile, donde Telefónica ya consolidó sus marcas con el fin de estrechar la relación con sus clientes.

Telefónica es una de las mayores compañías de tecnologías de la información y la comunicación en el país, con ingresos $4 billones en 2011. El Grupo Telefónica tiene en Colombia las operaciones de Movistar, Terra y Atento. La actividad de Telefónica se centra fundamentalmente en los negocios de telefonía fija y telefonía móvil, servicios de banda ancha, conectividad a Internet y televisión satelital. Telefónica está presente en 885 municipios con telefonía fija y 945 con telefonía móvil GSM, de los cuales 581 tienen redes con tecnología 3G. 

El Grupo terminó el primer trimestre del año con una base de clientes de 14,2 millones de accesos en todo el país: 1,4 millones de líneas fijas en servicio, 11,9 millones de líneas móviles, 630.000 suscriptores de banda ancha, 255.000 suscriptores de TV digital satelital y 1,5 millones de clientes de Internet Móvil.

Fuente:http://www.dinero.com/negocios/articulo/nace-nueva-movistar/151337

El fin de Nokia, ¿comenzó lo impensable?

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La compañía está recurriendo a sus reservas de efectivo a un ritmo insostenible, despertando lo que algunos analistas dicen que son dudas serias sobre la capacidad del fabricante de teléfonos finlandés para estabilizar sus finanzas en los próximos meses.

Con el costo de la deuda de Nokia en alza, los analistas más pesimistas dijeron en un sondeo de Reuters que la compañía podría incluso estar en riesgo de una cesación de pagos si no logra contener el gasto de efectivo.

En los últimos cinco trimestres, la que fuera en el pasado la compañía favorita de los usuarios tecnológicos ha consumido 2.100 millones de euros de efectivo, un ritmo que acabaría con sus reservas de 4.900 millones de euros en un par de años.

Los analistas esperan en promedio que la firma queme casi 2.000 millones de dólares más en apenas tres trimestres, mientras que los más pesimistas consideran la posibilidad de que la compañía gaste sus 4.900 millones de euros de efectivo neto por completo el año próximo, según el sondeo de Reuters entre 30 bancos y agentes. "En nuestra opinión, podría darse la posibilidad de que la compañía tenga problemas para devolver incluso su bono a más corto plazo de 2014", dijo el analista de crédito de Société Générale Juliano Torii.

La firma, que tuvo más de 10.000 millones de euros en efectivo en 2007, tiene dos vencimientos de bonos: 1.250 millones de euros al 5,5 por ciento en 2014 y 500 millones al 6,75 por ciento en 2019.

Un portavoz de Nokia dijo que mejorar el flujo de efectivo era un objetivo importante.

"Nokia está aplicando un plan de acción decisivo para posicionar a nuestra compañía hacia el crecimiento y el éxito futuro", dijo el portavoz James Etheridge. "El principal foco de estas acciones es bajar los costos de la compañía, mejorar el flujo de efectivo y mantener una posición financiera fuerte", añadió.

Lumia no convence
Nokia, que dominó el mercado de los móviles en el pasado, ha ido cayendo ante el aluvión de los teléfonos inteligentes. Apple, fabricante del fenómeno iPhone, dijo el mes pasado que su beneficio se había prácticamente doblado en el primer trimestre de 2012, acallando a quienes creían que sus días de fuerte crecimiento habían acabado. Mientras, la respuesta de Nokia el iPhone, el Lumia, no ha demostrado ser competitiva.

"El Lumia fue un intento de ponerse al día, pero simplemente fue poco y muy tarde", dijo Nancy Utterback, estratega de crédito en Aviva Investors.

Pero no todos son tan pesimistas. Aunque los más sombríos dudan de la capacidad de Nokia para mantener liquidez, el promedio de los encuestados consideró que la firma terminaría 2012 con 2.800 millones de euros en efectivo neto.

Si puede reducir la velocidad a la que gasta dinero no tendría muchos obstáculos importantes para pagar el bono a más corto plazo. "El grupo parece tener suficiente liquidez, incluso bajo presunciones operativas razonablemente onerosas", dijo Jens Vanbrabant, director de cartera en European Credit Management.

Y hay algo de optimismo a medida que Nokia incrementa su producción de nuevos teléfonos que usan el software Windows Phone de Microsoft. En promedio, los analistas esperan que Nokia venda 46 millones de teléfonos el año próximo, frente a los 20 millones que se esperaban este año.

Pero el rápido revés para la fortuna de la compañía ha puesto a Nokia ante una montaña difícil de escalar. "Hay posibilidad de que Nokia se recupere, pero va a ser difícil", dijo un banquero corporativo. "El mercado se mueve rápido y un simple desliz puede costar a la compañía su futuro", añadió.

Si Nokia no mejora su fortuna, algunos analistas dicen que Microsoft podría venir al rescate. Después de todo, no sólo el Lumia lleva un software de Microsoft, además el presidente ejecutivo de Nokia, Stephen Elop, fue directivo en la firma fundada por Bill Gates.

Fuente:http://www.dinero.com/negocios/articulo/el-fin-nokia-comenzo-impensable/151262

Hable en público con gusto y sin susto

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'Hable en público con gusto y sin susto' es el título del libro recientemente lanzado al mercado por Ignacio Arizmendi Posada, comunicador de la Universidad de Navarra, periodista e instructor, que a lo largo de 25 años recorrió el país dictando seminarios de desarrollo gerencial, con los que se buscaba mejorar las competencias del personal directivo de distintas organizaciones.

La obra es un interesante y ameno compendio de consejos prácticos, citas y experiencias de grandes oradores, que puede ser de mucha utilidad, para todo aquel que aspire a mejorar sus habilidades para hablar en público.

¿De dónde nace la idea de escribir este libro?
Es un tema que vengo desarrollando a lo largo de muchos años y en mi experiencia con directivos de diferentes niveles, me di cuenta de que muchas personas tienen serias dificultades para hablar eficazmente en público, algunas veces porque no conocen el tema bien, o lo conocen pero no conocen las técnicas de transmisión y de transferencias, o porque, a pesar de dominar el tema, tienen mucha desconfianza en sí mismos o carecen de habilidades para 'dominar' a un grupo y mantenerlo atento e interesado. Siempre he creído que quien habla bien en público, puede alcanzar unos logros que no conseguiría, de no haber desarrollado esa habilidad.

¿Por qué produce tanto miedo hablar en público?
Porque exponer en público es exponerse en público. Cuando alguien hace una exposición o presenta un informe, se está exponiendo a que hablen mal de él, de su mirada, de su apariencia, de las ideas que tiene, de la manera como trasmite el tema; juzgan si lo conoce bien, si está mintiendo y si es sincero. El orador está expuesto a una serie de enjuiciamientos que no se pueden evitar; el temor a ser juzgado, es un temor que está intrínsecamente vinculado al temor de hablar en público, y es precisamente eso lo que busca el libro: dejar atrás ese temor.

¿Usted cree que un gerente necesariamente debe hablar bien en público?
Es muy recomendable que un gerente al igual que un líder, desarrolle idóneamente la competencia de hablar en público. Evidentemente hay excelentes gerentes que no tiene desarrollada esa habilidad, pero la competencia de hablar en público debería cultivarse desde la niñez.

¿Cómo contarrestar la ansiedad y el miedo antes de iniciar una exposición?
Existen técnicas de relajación que pueden aplicarse antes de entrar en escena, como la respiración profunda, abdominal. También está todo lo que se puede hacer desde el punto de vista psicológico para aumentar la confianza en sí mismo: uno sabe que conoce el tema; que lo ha expuestos dos o tres veces, que conoce las técnicas de comunicación y de 'dominio' del público. Entonces lo importante es dominarlas actitudes personales y confiar mucho en sí mismo.

¿Cuál es el error más común de la gente al hablar en público?
Hay muchos errores, pero uno de los más frecuentes es el de la exclusión de la mirada, es decir, de no mirar al público. Muchos piensan que si miran a cada persona, se desconcentran y olvidan que mirar a cada persona, a cada oyente, es algo que comunica seguridad en sí mismo. Es una característica que le indica que el expositor es una persona transparente, que no oculta nada y que no le atemorizan los asistentes.

¿Por qué en su libro dice: 'Cuidado si va a leer en público'?
Porque quienes van a hablar en público leyendo, se olvidan de la gente, no la miran; se meten en el papel o en la pantalla. Leen en voz alta, que es muy distinto a leer en público. La lectura en público exige establecer contacto visual con los asistentes, darse cuenta de la reacción que están teniendo frente a la lectura, exige mover al menos una mano, exige expresión corporal. Si la persona se mete a leer y no vuelve a mirar a su público, a lo mejor, cuando levante la vista, ya no habrá nadie en el auditorio.

¿Qué consejo le daría a alguien que siempre ha temido hablar en público?
Así como a nadar se aprende nadando, a hablar en público se aprende hablando en público. Naturalmente eso implica que la persona estudie el tema, lo conozca, que lea algún libro sobre la materia o asista a un curso. Si la persona no habla en pública, jamás va a aprender a hacerlo bien.

fuente:http://www.larepublica.co/node/10247

VPA Cuentas del concierto de McCartney

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La transmisión del evento del exbeatle costó $839 millones, más otros $64 millones para la producción. Por pauta y enlaces de canales se recibieron algo más de $733 millones. Debate

Desde el mismo momento en que el Canal Capital anunció la transmisión en vivo de buena parte del concierto que el exbeatle Paul McCartney dio en el estadio El Campín de Bogotá el pasado 19 de abril, los organismos de control pusieron en su mira los costos del negocio. Tres semanas después, los directivos del canal siguen respondiendo a requerimientos de las autoridades y de algunos concejales, en procura de establecer cuáles fueron las cuentas definitivas del espectáculo musical más exitoso de los últimos tiempos en Colombia.

A las 4:30 de la tarde del día anterior al concierto, hizo presencia en las instalaciones de Canal Capital el director encargado del sector educación, cultura, recreación y deporte de la Contraloría de Bogotá, Saturnino Soler, quien de entrada planteó un contundente interrogante: “¿Sírvase informar cuál es el objeto, monto del contrato, término de ejecución, garantías que respaldan y obligaciones incorporadas en el mismo?”. Antes de concluir la diligencia, el funcionario pidió fotocopias de toda la documentación del negocio.

El mismo 19 de abril, alertada por un comentario del programa radial La Luciérnaga de Caracol sobre presuntas irregularidades y supuesta publicidad engañosa para la transmisión del concierto, la Personería Delegada para la Vigilancia Administrativa adelantó su propia visita a Canal Capital. Lo hizo el abogado Marco Alvarado Olarte, a quien le entregaron el mismo paquete de documentos. Después de la realización del evento, apareció la Procuraduría Distrital y una vez mas se examinaron las cuentas.

En otras palabras, mientras casi ocho millones de televidentes, que vieron el concierto de Paul McCartney en seis ciudades del país, seguían comentando los pormenores de la transmisión, los directivos del Canal Capital acopiaban cifras y conceptos, según ellos para demostrar que más del 70% del concierto fue financiado con patrocinios, que durante la transmisión fue el tercer canal más visto del país y que, además del dinero, el evento tiene que medirse por el impacto cultural que causó en Bogotá y otras regiones del país.

Pero a los organismos de control les interesa por ahora evaluar los costos en que incurrió una sociedad pública como Canal Capital, que esta organizada como una empresa industrial y comercial del Estado y que se maneja principalmente con el dinero de los contribuyentes. En tal sentido, el primer documento requerido fue el contrato a través del cual Canal Capital le compró a la firma Fernán Martínez Communications S.A.S. los derechos de transmisión para radio y televisión del concierto de Paul McCartney del 19 de abril de 2012.

El contrato 009 fue aprobado el 1º de febrero, bajo la justificación de que el Canal Capital busca el posicionamiento de su marca en el mercado de las telecomunicaciones y que hoy su misión se desarrolla bajo principios y valores como la inclusión social, el pluralismo, la participación democrática y la promoción de los derechos humanos. El contratista quedó obligado a permitir la transmisión de las dos primeras canciones del artista, otra a mitad del concierto y la última hora del mismo. El valor quedó tasado en $839’776.896, a través de un único pago antes de su ejecución.

Obviamente, ese fue el primer dato que pidieron al unísono los organismos de control. Enseguida, revisando el contrato, quedó en evidencia que Canal Capital tuvo que incurrir en otros gastos para la producción del concierto. Sus directivos han explicado que, en efecto, fue necesario suscribir seis órdenes de trabajo, por valor de $64’101.840, para fortalecer algunos aspectos del espectáculo, teniendo en cuenta que era la primera vez que un canal institucional se le medía a un desafío de tales dimensiones, y con los requerimientos del artista.

Estos gastos fueron: seis cuñas radiales de treinta segundos en la W Radio y 12 en la cadena básica de Caracol; el alquiler de una consola de 80 canales para garantizar una mezcla de audio para televisión, contratación que se hizo con Cesar Vilar Amplificación Profesional Ltda.; así mismo, el alquiler de un sistema de dos Fly Away para llevar la señal desde el estadio El Campín hasta la sede de Canal Capital, lo cual estuvo a cargo de la empresa Tv Prensa, y también fue necesario alquilar una planta eléctrica de 50 KVA, equipos de luces y pasacables, con la firma Congo Films.

Los últimos gastos tuvieron que ver con el alquiler de un punto a punto de microonda como señal de respaldo, con dos equipos de reportería con cámaras en formato P2. Esta negociación se hizo con la empresa Studio TV Video Ltda. Finalmente, con la empresa Son Dos Producciones S.A.S., se concretó la necesidad de contar con un profesional del mundo del espectáculo, lo cual derivó en la contratación del reconocido periodista y experto en música Manolo Bellón, quien estuvo a cargo de la locución y presentación del concierto de Paul McCartney.

Como las cifras de los costos seguían creciendo, tratándose de una empresa industrial y comercial la inquietud de los organismos de control se ha concentrado en establecer con qué recursos se ayudó a sufragar los gastos. La respuesta de los directivos del Canal Capital ha sido certificar que primero se recibió pauta publicitaria, estrategia que pudo fortalecerse con la retransmisión del concierto, y en segunda instancia tres canales regionales y la RTVC pagaron derechos de emisión, lo cual aumentó el número de beneficiarios.

En concreto, Canal Capital ha reportado a los organismos de control que, por concepto de ordenación de pauta publicitaria y pago de derechos de quienes encadenaron su señal durante el concierto, antes del 19 de abril se recibieron $720’418.800. En esa relación de patrocinadores queda claro que el gran aportante terminó siendo la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá que puso algo más de $239 millones. Así mismo contribuyeron la Empresa de Energía de Bogotá, la de Acueducto y la Secretaría Distrital de Movilidad.

Los otros anunciantes fueron Directv Colombia, Novartis de Colombia, Metrokia S.A., Pinturas Tito Pabón, Lyra Motors, Educación Entretenida y Venus Film. Telepacífico y Canal 13 pagaron sus derechos de enlace para la transmisión y RTVC la cesión de sus derechos de emisión. Según documento del reporte de costos, la diferencia entre los gastos, incluyendo los derechos de transmisión frente a los ingresos por pauta y otros servicios, fue de $169’894.072, que es la suma que finalmente asumió Canal Capital.

Lo demás ha sido la argumentación de su director, Hollman Morris, o su secretaria general, Claudia Rojas Urueña, sobre los beneficios anexos que, según ellos, les dejó al Canal Capital y a Bogotá la transmisión de buena parte del concierto de Paul McCartney. En ese sentido, ambos han insistido en que, si bien 31.000 personas escucharon al artista en el estadio El Campín, más de 8 millones de personas lo hicieron gracias a Canal Capital. Y no sólo en Bogotá sino también en las ciudades de Medellín, Cali, Pereira, Manizales y Cartagena.

Además, Claudia Rojas ha recalcado en varias comunicaciones a los organismos de control que gracias a una alianza entre Canal Capital y la firma Publik, con la instalación de pantallas en varios sitios públicos de las ciudades referidas, otras 30.000 personas disfrutaron de la señal del concierto. En síntesis, los directivos del Canal Capital sostienen que esta cobertura sin antecedentes para el canal, sumada a su multiplicación en las redes sociales y al hecho de que por primera vez un canal público alcanzó el tercer nivel de sintonía a nivel nacional, son suficientes argumentos de defensa.

Pero como los organismos de control están examinando con lupa los números del concierto y ya se sabe, por ejemplo, que el concejal Jorge Durán Silva está acopiando información sobre los contratos de transmisión y los estudios de conveniencia y factibilidad que justificaron las inversiones, los responsables del Canal Capital también hacen sus propios cálculos. La medición del impacto cultural en la ciudad, el posicionamiento de la marca, sobre todo tratándose de una campaña de gran envergadura, y los beneficios para el Distrito por el fortalecimiento de su canal local, es decir, el Canal Capital.

Una defensa acompañada por el recuento de los mejores comentarios de tuiteros sobre lo que significó ver o escuchar en vivo y en directo al exbeatle Paul McCartney, o las emociones que vivieron distintas generaciones viendo al artista interpretar temas legendarios como Yesterday, Hey Jude o Let it be. Los organismos de control y algunos opositores del alcalde Petro van detrás de los números. La gente del Canal Capital recalca que hoy a nadie se le olvida la noche del 19 de abril, cuando Paul McCartney abrió el concierto con un súbito saludo: “Buenas noches, parceros”.

“Estamos muy tranquilos”: Morris

La idea de transmitir el concierto del exbeatle Paul McCartney a través de Canal Capital surgió luego de que su gerente, el periodista Hollman Morris, escuchara en una entrevista radial al promotor de artistas Fernán Martínez, quien señaló que los derechos de transmisión del concierto para televisión y radio estaban disponibles. De inmediato Morris llamó a Martínez y a partir de allí comenzó la negociación.

Inicialmente el costo de los derechos era de US$600.000, pero luego de varias conversaciones se acordó un precio de US$400.000. Posteriormente se definieron los requerimientos técnicos y los ingresos por pauta. Según Morris: “Estamos tranquilos por la presencia de los organismos de control y quisiera que el canal Teleantioquia asumiera el mismo reto de transmitir el concierto de Madonna en Medellín”.

Los cambios que vienen en el canal de TV

La nueva administración del Canal Capital empezó a trabajar en tres grandes áreas con e fin de hacerlo competitivo. Posicionar la marca, efectuar cambios sustanciales en la programación y generar ingresos a través de la modernización de salas de edición, optimización de los estudios y la búsqueda de nuevos anunciantes son los pilares.

En cuanto a posicionamiento de marca, se busca a través de la transmisión de grandes eventos como los conciertos de Manu Chao y Paul McCartney. Frente a la programación, toda con contenidos de temáticas en derechos humanos, se reforzó el área informativa. También el Canal le apostará a acercarse a la ciudadanía por medio del magazín en los barrios. La franja de análisis se reforzó con nuevos productos que se empezaron a emitir desde hace varias semanas.

La nueva parrilla de programación tendrá contenidos para la población LGBT, una franja dirigida a las mujeres y otra para los indígenas.

Fuente:http://www.elespectador.com/noticias/investigacion/articulo-345664-cuentas-del-concierto-de-mccartney