25 jun 2012

Padre no hay sino uno

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El día del Padre tradicionalmente es una fecha menos rentable para el comercio que el de la Madre. Un estudio de National Retail Federation de Estados Unidos muestra que los compradores gastan entre el 23 y el 30 por ciento menos para esta ocasión y aunque hay muchas teorías de mercadeo para explicarlo, esta cifra refleja el sitio preferencial que ellas ocupan en la sociedad. Lo curioso es que, según otro reciente estudio, los padres resultaron ser tan importantes en la crianza de sus hijos y, en algunos casos, incluso mucho más que ellas. "Ellos, exclusivamente, definen ciertos comportamientos de sus criaturas en los que las madres no tienen ninguna injerencia", dijo a SEMANA Ronald Rohner, profesor emérito de la Universidad de Connecticut que desde hace medio siglo trabaja en este tema.
El experto ha analizado estudios hechos entre 1975 y 2010 en muchos países, incluido Colombia. En ellos ha encontrado dos grandes constantes: sin importar la raza, el género o la condición social, todos buscan en los padres afecto, protección, apoyo, comodidad, cuidado y amor; así mismo, cuando los hijos son rechazados por estas figuras significativas, la mayoría reacciona de la misma manera: con ansiedad, rabia, inseguridad y baja autoestima.

En su último trabajo, publicado en la revista Personality and Social Phisiology Review, el experto encontró que el amor o el rechazo de los papás resultó ser más acertado para determinar esos rasgos negativos en los hijos. Y en cuatro de ellos -dice Rohner- la figura paterna es la que ejerce exclusivamente la influencia. "Las conductas ilegales, la depresión, el abuso de sustancias psicoactivas y la adaptación psicológica general se determinan por cuán rechazados fueron los hijos por el padre", explicó el psicólogo a esta revista. 

Pero el amor también mueve montañas. Cuando los papás se involucran en la crianza de sus hijos y les dan el cariño que necesitan, es muy probable que estos últimos sean felices, independientes, emocionalmente estables y estén satisfechos en la vida como adultos. "El amor de papá en la niñez también pronostica con más fidelidad el bienestar del adulto. No sucede lo mismo con la percepción de amor que tienen de sus madres", señala Rohner.

Según el experto, en cada casa la interacción entre padres e hijos es diferente, pero en todas existe un progenitor que goza de más prestigio que el otro. Esto quiere decir que, pese a que las mamás pasan más tiempo con los niños, si el padre es el que tiene la última palabra en la familia, los hijos van a poner más atención a lo que haga o deje de hacer su papá, aun cuando no esté siempre presente en sus vidas. Rohner aclaró que estos estudios aplican para los padres no biológicos, los abuelos o quien represente la figura paterna en los hijos. 

En sus años de trabajo, Rohner no ha encontrado una experiencia que deje más huella en la personalidad que el rechazo de los padres hacia los hijos durante la niñez. Incluso ha visto que el castigo físico tiene consecuencias negativas no tanto por el acto en sí, como por su relación con el rechazo. 

Tanto el amor como el desamor están en el ojo de quien los percibe. Esta dimensión es una línea continua y en un lado del espectro está el afecto y en el otro el rechazo. Esto último se puede manifestar objetivamente o de manera sutil con actos de frialdad, hostilidad y agresividad o indiferencia. Aunque el efecto nocivo se ve cuando hay rechazo de cualquiera de los dos progenitores, ese efecto es mayor si proviene del papá, aclara el investigador.

El trabajo de Rohner deja ver que el papel de los padres es vital para que los hijos crezcan con ciertas destrezas para enfrentar la vida. Otro estudio, hecho por Laura Padilla-Walker, profesora de Brigham Young University, en Estados Unidos, mostró que los padres son los que enseñan la perseverancia. Para el trabajo, Padilla-Walker les hizo seguimiento a 325 familias durante años. Los padres que tenían un estilo autoritario, es decir, eran amorosos con sus hijos pero les ponían límites, criaron niños que fueron adultos persistentes, lo que a su vez los llevó a destacarse en el campo académico. Según explicó Padilla-Walker a SEMANA, es posible que los papás socialicen este rasgo más, mientras las madres enseñan otros como la bondad, la gratitud y la esperanza. "Los padres son muy protectores y una manera de hacerlo es enseñarles a los niños a no abandonar una meta cuando aparecen obstáculos". Sin embargo, agrega que "lo valioso aquí es que los padres importan y en muchas ocasiones tienen un papel único, y ese es un mensaje que se pierde".

La sociedad occidental ha establecido que todo lo que los niños necesitan para estar bien es una relación estrecha con sus madres, debido a que solo ellas pueden dar a luz y amamantarlos. Los padres solo deben proveer el sustento económico, "pero eso es equivocado", sostiene Rohner. Entre otras cosas, resulta injusto porque la gente tiende a premiar a la madre cuando el hijo sale airoso de su infancia, pero también la condena cuando resulta una persona poco adaptada a la vida en comunidad.

Dada la importancia del papel de los padres, Rohner espera que estos hallazgos ayuden a que los hombres se involucren más en la crianza de sus hijos. Muchos ya lo están haciendo. En Estados Unidos el cambio de roles se ve con más claridad, pues allí el 40 por ciento de las mujeres son hoy quienes llevan el pan a la casa. Según el Census Bureau, el 32 por ciento de los padres cuida hijos menores de 15 años, ocho puntos más que hace una década. En una conferencia reciente llamada Dad 2.0, a la que asistieron cerca de 200 padres blogueros, quedó en evidencia que muchos de ellos están viviendo el estrés y la culpa de las madres, pues se dan cuenta de que si trabajan más, sus hijos van a tener menos papá en la casa. "Ellos están en el mismo punto en que se encontraban las mujeres hace 20 años", dice Brad Harrington, del Center for Work & Family del Carroll School of Management, en Boston, Estados Unidos. 

Según Édison Salazar, presidente de la Fundación Papás por Siempre, en Colombia la sociedad también ha evolucionado, lo que ha implicado nuevos papeles para padres y madres, "pero a algunas mujeres no les gusta que el hombre se involucre más en el hogar". Hay padres divorciados que quieren tener custodia compartida de sus hijos, pero, según Salazar, se encuentran con jueces que todavía piensan que el papel de ellos es proveer dinero y que lo normal es que las madres estén con los hijos. "En una sentencia un juez le dijo a un papá: 'si tanto quiere a su hijo, dele más plata'".

Investigaciones recientes han mostrado que los padres tienen su manera particular de involucrarse con ellos y que su estilo, por más rudo que parezca, es bueno porque les enseña destrezas diferentes a las que brinda una madre. Por ejemplo, los papás manejan las pataletas de sus hijos con chistes y otras distracciones, lo que les enseña a ser flexibles, mientras que las madres tratan de razonar con ellos sobre ese comportamiento inapropiado. Según Neil Campbell, presidente de DadsCan, "hay evidencia de que los padres sostienen a los bebés de otra manera, juegan con ellos con su propio estilo y crean lazos diferentes a los de las mamás, pero eso no significa que esté mal. Solo es diferente". 

Para los expertos consultados, la clave para que los padres se involucren en el tema depende mucho de qué tanto los animen las mujeres a hacerlo. Gracias a un estudio hecho por John Hoffman, de la iniciativa Father Involvement Research, se pudo constatar que la manera como las mujeres animan o desalientan a sus maridos en este proceso tiene una gran influencia en cómo será el padre. 

En síntesis, la sociedad debe empezar a poner más atención al papel de los padres en el desarrollo de los hijos, pues ellos pueden enseñar y transmitir rasgos y comportamientos benéficos a su prole si están más involucrados en sus vidas. Y, si es así, es probable que en poco tiempo la brecha entre el Día del Padre y el de la Madre se cierre para siempre.fuente:http://www.semana.com/vida-moderna/padre-no-sino/179439-3.aspx

4 jun 2012

Tabla Retención en la Fuente 2012

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VARGAS PALACIOS & ASOCIADOS
TABLA RETENCION FUENTE 2012
La UVT para determinar la base de retención tiene un valor de $26.049 para el año 2012.
Concepto
Base Uvt
Base pesos
Tarifa
Venta  de Bienes Raíces
0
100%
1%
Contratos de construcción  y urbanización
0
100%
1%
Compra  de combustible
0
100%
0.10%
Consultoría en obras públicas
0
100%
2%
Intereses o rendimientos financieros
0
100%
7%
0
100%
10%/11%
Arrendamiento de bienes muebles
0
100%
4%
Contratos de consultoría y administración delegada
0
100%
6%
Compras
27
          703,000
3,5%
Servicios en general  **
4
          104,000
4%/6%
Por emolumentos eclesiásticos ***
27
          703,000
3,5%/4%
Servicios de transporte de carga
4
          104,000
1%
Servicios de  transporte nacional de pasajeros
27
          703,000
3.5%
Servicios  temporales
4
          104,000
1%
 Servicios de aseo y vigilancia
4
          104,000
2%
Arrendamiento de bienes raíces
27
          703,000
3.5%
Loterías, Rifas, Apuestas y similares
48
       1,250,000
20%
Servicios de hoteles y restaurantes
4
          104,000
3.5%
Otros ingresos tributarios
27
          703,000
3.5%
Compra de productos  agrícolas  sin procesamiento industrial
92
       2,397,000
1.5%
Compra de productos  agrícolas  con procesamiento industrial retenedores
27
             703,000
3.5%
Compra de café pergamino o cereza
160
       4,168,000
0.5%
Retención en colocación independiente de juegos de suerte y azar
5
             130,000
3%

(*) 11% para pagos o abonos en cuenta a Personas Jurídicas y asimiladas
(**) 6% para no obligados a declarar renta.
4%  para personas jurídicas y personas naturales obligadas a declarar renta.
(***)  4% por emolumentos eclesiásticos efectuados a personas naturales declarantes de renta.
3.5% por emolumentos eclesiásticos efectuados a personas naturales no declarantes de renta.

27 may 2012

Guía para quejarse por el mal servicio de los operadores móviles

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Muchos de los usuarios de telefonía móvil en el país tienen quejas sobre sus servicios, pero no cuentan con el tiempo necesario para desplazarse a una oficina, o escribir una carta, pero lo que no saben que es nada de eso es necesario, pues de acuerdo con la regulación establecida por las entidades pertinentes, para entablar lo que se conoce como peticiones, quejas y reclamos, los clientes pueden utilizar las oficinas físicas, las líneas de atención, los servicios de mensajes de texto, los canales virtuales y hasta las redes sociales.



LR habló con Carlos Rebellón, director de la Comisión de Regulación deComunicaciones (CRC) quien explicó que a la hora de indicarle al operador que existe una inconsistencia o una queja sobre los servicios que está prestando, hay que entender que hay mecanismos que son obligatorios y que por lo tanto todos los operadores deben tener habilitados.
Los canales y las especificaciones
Vía regulación, dijo Carlos Rebellón, los operadores deben recibir las quejas a través de sus oficinas de atención al cliente, donde estén ubicadas.
También deben tener habilitada una línea gratuita de atención cuyo servicio debe ser siete días a la semana, 24 horas al día. En este canal, la opción de poner una queja o hacer un reclamo debe estar en un puesto destacado del menú, sino es que figura como la primera opción.
Para los diferentes casos, dijo el director de la CRC, los números que se marcan varían. Las líneas de atención son: en Comcel, el *611; para el caso de Tigo, el *300; en Avantel, es el *350, y para Uff, los usuarios pueden llamar el *444.
A estas dos alternativas se une la posibilidad de hacer uso de los mensajes de texto tradicionales. De acuerdo con la explicación del vocero del regulador, un usuario puede enviar la palabra 'queja' al 5350 en el caso de Avantel; 3066 para Comcel; 80339 si es en Movistar; 3066 para Tigo; y finalmente, 833 en Uff Móvil.
En estos casos, 'el operador tiene la obligación de, en el día siguiente a más tardar, atender la solicitud del usuario, es decir, llamarlo y decirle: oiga usted mandó un mensaje de texto, explíqueme cuál es su problema. La llamada tiene que correr por cuenta del operador', afirmó Rebellón.
Otros mecanismos
Además de los mecanismos que ya se explicaron, los usuarios pueden acceder a las oficinas virtuales, pues los cinco operadores tiene en sus portales web la opción de oficina virtual donde bien hay un asesor que contesta en vivo, o al menos hay un formato para diligenciar y en el que se puede interponer la queja. 'En ningún momento se debe obligar a un usuario a que haga un trámite desplazándose. Por eso es que la regulación no obliga a que los operadores tengan una oficina en cada ciudad', recordó Rebellón.
Por otra parte, una opción más con la que cuentan los usuarios son las redes sociales, pues aunque la ley no obliga a las empresas a que tengan perfiles ni páginas en Facebook o Twitter, si las tienen sí deben atender por estas vías a los clientes, pues eso esta regulado desde enero de este año. Para todos los casos, incluyendo estos dos mecanismos, los operadores móviles tienen un plazo máximo de 15 días hábiles, para dar respuesta.
'Los 15 días hábiles son vitales, pues sí el operador llega a pasarse un minuto de ese plazo para dar respuesta a un cliente, ocurre lo que se conoce como silencio administrativo positivo'. Es decir, se asume que admite que el cliente tiene la razón, dijo.
En estos casos se procede a adjuntar la documentación necesaria y el código de la queja (que debe ser suministrado por cualquiera de los mecanismos), para notificar al operador y la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y hacer uso del recurso de silencio administrativo positivo.
Qué hacer y qué no
De acuerdo con la entidad reguladora de las comunicaciones en Colombia, cuando se trata de quejas por costos en las facturas, no es necesario que se cancele el valor por el que se está reclamando. Según la información entregada , los usuarios deben poner la queja antes de la fecha de vencimiento de la factura y acercarse, en este caso sí, a una oficina para hacer el pago de solo el cargo básico de su plan. Aquí no puede existir un corte del servicio.
Sí luego de que transcurra el proceso de 15 días para notificar el fallo de una queja, el proceso falla en contra del usuario, entonces y solo entonces debe pagar. Sin embargo, en todos los casos los clientes tiene cinco días hábiles para manifestar su inconformidad con la decisión y pedir que se vuelva a revisar el caso, en caso de que el operador nuevamente se mantenga en el fallo, se puede llevar la discusión a la Superindustria.
Respecto a qué puede hacerse cuando no se está satisfecho con una respuesta, el superintendente de Industria y Comercio, José Miguel de la Calle, dijo a LR que: 'de acuerdo a lo consagrado en el artículo 47 de la Resolución CRC 3066 de 2011, el usuario puede interponer ante el proveedor de servicios, los recursos de reposición y en subsidio de apelación, en un mismo escrito o de forma verbal, dentro del término legal otorgado para ello (cinco días hábiles) e informado en la respuesta a su petición inicial. El recurso de reposición será resuelto por el proveedor del servicio de comunicaciones en sede de empresa. En caso de que el mismo sea fallado desfavorablemente al usuario, le corresponde al proveedor del servicio trasladar el recurso subsidiario de apelación ante la Superintendencia de Industria y Comercio para que sea ésta Entidad la encargada de resolver el asunto'.
Así mismo, explicó que en caso de que el proveedor no cumpla con su obligación de recibir las quejas, se pueden enviar a la SIC a: info@sic.gov.co ycontactenos@sic.gov.co.
Lo que responden los operadores de esta industria
De acuerdo con Rodrigo Lara, presidente de Asomovil, el número de peticiones quejas y reclamos se viene reduciendo a tasas del 30% anual, lo que es una buena cifra, indicó. Aunque existen 20.088 PQRs, dijo, este número no debe verse solo, sino en contexto con las 51,8 millones de abonados activos que hay en el país (con corte al I trim. 2012), lo que quiere decir que tan solo representan el 0,038% del total de usuarios. Así mismo, señaló que la tendencia en comparación con los nuevos abonados que están sumando las empresas, es bastante baja.
Las opiniones
Carlos Andrés Rebellón
Director de la Comisión de Regulación de Comunicaciones

'Si el operador se llega a pasar un minuto de esos 15 días hábiles para dar respuesta a una queja, se entiende que favorece al usuario. Eso es el silencio administrativo positivo'.
José Miguel de la Calle
Superintendente de Industria y Comercio

'El Silencio Administrativo Positivo se genera por el incumplimiento de lo establecido en el artículo 54 de la ley 1341 de 2009, es decir, cuando en los 15 días hábiles no hay respuesta'.

21 may 2012

Nace la nueva Movistar

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La marca agrupará a 14,2 millones de clientes de telefonía fija, telefonía móvil, banda ancha, Internet móvil y televisión satelital. Telefónica en Colombia integrará todos sus servicios fijos y móviles bajo la marca Movistar.


A partir de este domingo, Telefónica unifica sus productos y servicios en Colombia bajo la marca Movistar.

En adelante, 1,4 millones de clientes de telefonía fija, 630.000 de banda ancha y 255.000 de televisión satelital, que se identificaban con Telefónica Telecom, serán atendidos bajo la marca Movistar. Los principales productos serán: Fijo Movistar, el 9 de Movistar, Internet Movistar y Movistar TV.

Por su parte, la marca Telefónica, asumirá un papel institucional, es decir, estará vinculada a las relaciones de la empresa con los empleados, accionistas, inversionistas, Gobierno y reguladores.

“El lanzamiento de la marca unificada representa un paso más en el desarrollo de un modelo que permitirá optimizar la comunicación de la empresa con los colombianos”, dijo Alfonso Gómez, presidente Ejecutivo de Telefónica en el país.

Ariel Pontón, CEO de Telefónica Móviles Colombia, señaló que “con estos cambios nos transformamos para ofrecer una propuesta innovadora que garantice un mejor nivel de servicio y experiencia en todos los puntos de contacto con nuestros clientes, teniendo una mayor cobertura de centros de venta, más puntos de pago y una oferta convergente, sencilla y competitiva”.

El proceso de unificación se inicia este fin de semana con una campaña que tiene como objetivo que los 14 millones de clientes de servicios de comunicaciones móviles y fijos -y en general todos los colombianos- se familiaricen con Movistar.

Colombia se suma así a otros países de América Latina, como Perú, Brasil y Chile, donde Telefónica ya consolidó sus marcas con el fin de estrechar la relación con sus clientes.

Telefónica es una de las mayores compañías de tecnologías de la información y la comunicación en el país, con ingresos $4 billones en 2011. El Grupo Telefónica tiene en Colombia las operaciones de Movistar, Terra y Atento. La actividad de Telefónica se centra fundamentalmente en los negocios de telefonía fija y telefonía móvil, servicios de banda ancha, conectividad a Internet y televisión satelital. Telefónica está presente en 885 municipios con telefonía fija y 945 con telefonía móvil GSM, de los cuales 581 tienen redes con tecnología 3G. 

El Grupo terminó el primer trimestre del año con una base de clientes de 14,2 millones de accesos en todo el país: 1,4 millones de líneas fijas en servicio, 11,9 millones de líneas móviles, 630.000 suscriptores de banda ancha, 255.000 suscriptores de TV digital satelital y 1,5 millones de clientes de Internet Móvil.

18 may 2012

El fin de Nokia, ¿comenzó lo impensable?

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La compañía está recurriendo a sus reservas de efectivo a un ritmo insostenible, despertando lo que algunos analistas dicen que son dudas serias sobre la capacidad del fabricante de teléfonos finlandés para estabilizar sus finanzas en los próximos meses.


Con el costo de la deuda de Nokia en alza, los analistas más pesimistas dijeron en un sondeo de Reuters que la compañía podría incluso estar en riesgo de una cesación de pagos si no logra contener el gasto de efectivo.

En los últimos cinco trimestres, la que fuera en el pasado la compañía favorita de los usuarios tecnológicos ha consumido 2.100 millones de euros de efectivo, un ritmo que acabaría con sus reservas de 4.900 millones de euros en un par de años.

Los analistas esperan en promedio que la firma queme casi 2.000 millones de dólares más en apenas tres trimestres, mientras que los más pesimistas consideran la posibilidad de que la compañía gaste sus 4.900 millones de euros de efectivo neto por completo el año próximo, según el sondeo de Reuters entre 30 bancos y agentes. "En nuestra opinión, podría darse la posibilidad de que la compañía tenga problemas para devolver incluso su bono a más corto plazo de 2014", dijo el analista de crédito de Société Générale Juliano Torii.

La firma, que tuvo más de 10.000 millones de euros en efectivo en 2007, tiene dos vencimientos de bonos: 1.250 millones de euros al 5,5 por ciento en 2014 y 500 millones al 6,75 por ciento en 2019.

Un portavoz de Nokia dijo que mejorar el flujo de efectivo era un objetivo importante.

"Nokia está aplicando un plan de acción decisivo para posicionar a nuestra compañía hacia el crecimiento y el éxito futuro", dijo el portavoz James Etheridge. "El principal foco de estas acciones es bajar los costos de la compañía, mejorar el flujo de efectivo y mantener una posición financiera fuerte", añadió.

Lumia no convence
Nokia, que dominó el mercado de los móviles en el pasado, ha ido cayendo ante el aluvión de los teléfonos inteligentes. Apple, fabricante del fenómeno iPhone, dijo el mes pasado que su beneficio se había prácticamente doblado en el primer trimestre de 2012, acallando a quienes creían que sus días de fuerte crecimiento habían acabado. Mientras, la respuesta de Nokia el iPhone, el Lumia, no ha demostrado ser competitiva.

"El Lumia fue un intento de ponerse al día, pero simplemente fue poco y muy tarde", dijo Nancy Utterback, estratega de crédito en Aviva Investors.

Pero no todos son tan pesimistas. Aunque los más sombríos dudan de la capacidad de Nokia para mantener liquidez, el promedio de los encuestados consideró que la firma terminaría 2012 con 2.800 millones de euros en efectivo neto.

Si puede reducir la velocidad a la que gasta dinero no tendría muchos obstáculos importantes para pagar el bono a más corto plazo. "El grupo parece tener suficiente liquidez, incluso bajo presunciones operativas razonablemente onerosas", dijo Jens Vanbrabant, director de cartera en European Credit Management.

Y hay algo de optimismo a medida que Nokia incrementa su producción de nuevos teléfonos que usan el software Windows Phone de Microsoft. En promedio, los analistas esperan que Nokia venda 46 millones de teléfonos el año próximo, frente a los 20 millones que se esperaban este año.

Pero el rápido revés para la fortuna de la compañía ha puesto a Nokia ante una montaña difícil de escalar. "Hay posibilidad de que Nokia se recupere, pero va a ser difícil", dijo un banquero corporativo. "El mercado se mueve rápido y un simple desliz puede costar a la compañía su futuro", añadió.

Si Nokia no mejora su fortuna, algunos analistas dicen que Microsoft podría venir al rescate. Después de todo, no sólo el Lumia lleva un software de Microsoft, además el presidente ejecutivo de Nokia, Stephen Elop, fue directivo en la firma fundada por Bill Gates.

15 may 2012

Hable en público con gusto y sin susto

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'Hable en público con gusto y sin susto' es el título del libro recientemente lanzado al mercado por Ignacio Arizmendi Posada, comunicador de la Universidad de Navarra, periodista e instructor, que a lo largo de 25 años recorrió el país dictando seminarios de desarrollo gerencial, con los que se buscaba mejorar las competencias del personal directivo de distintas organizaciones.
La obra es un interesante y ameno compendio de consejos prácticos, citas y experiencias de grandes oradores, que puede ser de mucha utilidad, para todo aquel que aspire a mejorar sus habilidades para hablar en público.
¿De dónde nace la idea de escribir este libro?
Es un tema que vengo desarrollando a lo largo de muchos años y en mi experiencia con directivos de diferentes niveles, me di cuenta de que muchas personas tienen serias dificultades para hablar eficazmente en público, algunas veces porque no conocen el tema bien, o lo conocen pero no conocen las técnicas de transmisión y de transferencias, o porque, a pesar de dominar el tema, tienen mucha desconfianza en sí mismos o carecen de habilidades para 'dominar' a un grupo y mantenerlo atento e interesado. Siempre he creído que quien habla bien en público, puede alcanzar unos logros que no conseguiría, de no haber desarrollado esa habilidad.
¿Por qué produce tanto miedo hablar en público?
Porque exponer en público es exponerse en público. Cuando alguien hace una exposición o presenta un informe, se está exponiendo a que hablen mal de él, de su mirada, de su apariencia, de las ideas que tiene, de la manera como trasmite el tema; juzgan si lo conoce bien, si está mintiendo y si es sincero. El orador está expuesto a una serie de enjuiciamientos que no se pueden evitar; el temor a ser juzgado, es un temor que está intrínsecamente vinculado al temor de hablar en público, y es precisamente eso lo que busca el libro: dejar atrás ese temor.
¿Usted cree que un gerente necesariamente debe hablar bien en público?
Es muy recomendable que un gerente al igual que un líder, desarrolle idóneamente la competencia de hablar en público. Evidentemente hay excelentes gerentes que no tiene desarrollada esa habilidad, pero la competencia de hablar en público debería cultivarse desde la niñez.
¿Cómo contarrestar la ansiedad y el miedo antes de iniciar una exposición?
Existen técnicas de relajación que pueden aplicarse antes de entrar en escena, como la respiración profunda, abdominal. También está todo lo que se puede hacer desde el punto de vista psicológico para aumentar la confianza en sí mismo: uno sabe que conoce el tema; que lo ha expuestos dos o tres veces, que conoce las técnicas de comunicación y de 'dominio' del público. Entonces lo importante es dominarlas actitudes personales y confiar mucho en sí mismo.
¿Cuál es el error más común de la gente al hablar en público?
Hay muchos errores, pero uno de los más frecuentes es el de la exclusión de la mirada, es decir, de no mirar al público. Muchos piensan que si miran a cada persona, se desconcentran y olvidan que mirar a cada persona, a cada oyente, es algo que comunica seguridad en sí mismo. Es una característica que le indica que el expositor es una persona transparente, que no oculta nada y que no le atemorizan los asistentes.
¿Por qué en su libro dice: 'Cuidado si va a leer en público'?
Porque quienes van a hablar en público leyendo, se olvidan de la gente, no la miran; se meten en el papel o en la pantalla. Leen en voz alta, que es muy distinto a leer en público. La lectura en público exige establecer contacto visual con los asistentes, darse cuenta de la reacción que están teniendo frente a la lectura, exige mover al menos una mano, exige expresión corporal. Si la persona se mete a leer y no vuelve a mirar a su público, a lo mejor, cuando levante la vista, ya no habrá nadie en el auditorio.
¿Qué consejo le daría a alguien que siempre ha temido hablar en público?
Así como a nadar se aprende nadando, a hablar en público se aprende hablando en público. Naturalmente eso implica que la persona estudie el tema, lo conozca, que lea algún libro sobre la materia o asista a un curso. Si la persona no habla en pública, jamás va a aprender a hacerlo bien.

13 may 2012

VPA Cuentas del concierto de McCartney

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La transmisión del evento del exbeatle costó $839 millones, más otros $64 millones para la producción. Por pauta y enlaces de canales se recibieron algo más de $733 millones. Debate


Desde el mismo momento en que el Canal Capital anunció la transmisión en vivo de buena parte del concierto que el exbeatle Paul McCartney dio en el estadio El Campín de Bogotá el pasado 19 de abril, los organismos de control pusieron en su mira los costos del negocio. Tres semanas después, los directivos del canal siguen respondiendo a requerimientos de las autoridades y de algunos concejales, en procura de establecer cuáles fueron las cuentas definitivas del espectáculo musical más exitoso de los últimos tiempos en Colombia.
A las 4:30 de la tarde del día anterior al concierto, hizo presencia en las instalaciones de Canal Capital el director encargado del sector educación, cultura, recreación y deporte de la Contraloría de Bogotá, Saturnino Soler, quien de entrada planteó un contundente interrogante: “¿Sírvase informar cuál es el objeto, monto del contrato, término de ejecución, garantías que respaldan y obligaciones incorporadas en el mismo?”. Antes de concluir la diligencia, el funcionario pidió fotocopias de toda la documentación del negocio.
El mismo 19 de abril, alertada por un comentario del programa radial La Luciérnaga de Caracol sobre presuntas irregularidades y supuesta publicidad engañosa para la transmisión del concierto, la Personería Delegada para la Vigilancia Administrativa adelantó su propia visita a Canal Capital. Lo hizo el abogado Marco Alvarado Olarte, a quien le entregaron el mismo paquete de documentos. Después de la realización del evento, apareció la Procuraduría Distrital y una vez mas se examinaron las cuentas.
En otras palabras, mientras casi ocho millones de televidentes, que vieron el concierto de Paul McCartney en seis ciudades del país, seguían comentando los pormenores de la transmisión, los directivos del Canal Capital acopiaban cifras y conceptos, según ellos para demostrar que más del 70% del concierto fue financiado con patrocinios, que durante la transmisión fue el tercer canal más visto del país y que, además del dinero, el evento tiene que medirse por el impacto cultural que causó en Bogotá y otras regiones del país.
Pero a los organismos de control les interesa por ahora evaluar los costos en que incurrió una sociedad pública como Canal Capital, que esta organizada como una empresa industrial y comercial del Estado y que se maneja principalmente con el dinero de los contribuyentes. En tal sentido, el primer documento requerido fue el contrato a través del cual Canal Capital le compró a la firma Fernán Martínez Communications S.A.S. los derechos de transmisión para radio y televisión del concierto de Paul McCartney del 19 de abril de 2012.
El contrato 009 fue aprobado el 1º de febrero, bajo la justificación de que el Canal Capital busca el posicionamiento de su marca en el mercado de las telecomunicaciones y que hoy su misión se desarrolla bajo principios y valores como la inclusión social, el pluralismo, la participación democrática y la promoción de los derechos humanos. El contratista quedó obligado a permitir la transmisión de las dos primeras canciones del artista, otra a mitad del concierto y la última hora del mismo. El valor quedó tasado en $839’776.896, a través de un único pago antes de su ejecución.
Obviamente, ese fue el primer dato que pidieron al unísono los organismos de control. Enseguida, revisando el contrato, quedó en evidencia que Canal Capital tuvo que incurrir en otros gastos para la producción del concierto. Sus directivos han explicado que, en efecto, fue necesario suscribir seis órdenes de trabajo, por valor de $64’101.840, para fortalecer algunos aspectos del espectáculo, teniendo en cuenta que era la primera vez que un canal institucional se le medía a un desafío de tales dimensiones, y con los requerimientos del artista.
Estos gastos fueron: seis cuñas radiales de treinta segundos en la W Radio y 12 en la cadena básica de Caracol; el alquiler de una consola de 80 canales para garantizar una mezcla de audio para televisión, contratación que se hizo con Cesar Vilar Amplificación Profesional Ltda.; así mismo, el alquiler de un sistema de dos Fly Away para llevar la señal desde el estadio El Campín hasta la sede de Canal Capital, lo cual estuvo a cargo de la empresa Tv Prensa, y también fue necesario alquilar una planta eléctrica de 50 KVA, equipos de luces y pasacables, con la firma Congo Films.
Los últimos gastos tuvieron que ver con el alquiler de un punto a punto de microonda como señal de respaldo, con dos equipos de reportería con cámaras en formato P2. Esta negociación se hizo con la empresa Studio TV Video Ltda. Finalmente, con la empresa Son Dos Producciones S.A.S., se concretó la necesidad de contar con un profesional del mundo del espectáculo, lo cual derivó en la contratación del reconocido periodista y experto en música Manolo Bellón, quien estuvo a cargo de la locución y presentación del concierto de Paul McCartney.
Como las cifras de los costos seguían creciendo, tratándose de una empresa industrial y comercial la inquietud de los organismos de control se ha concentrado en establecer con qué recursos se ayudó a sufragar los gastos. La respuesta de los directivos del Canal Capital ha sido certificar que primero se recibió pauta publicitaria, estrategia que pudo fortalecerse con la retransmisión del concierto, y en segunda instancia tres canales regionales y la RTVC pagaron derechos de emisión, lo cual aumentó el número de beneficiarios.
En concreto, Canal Capital ha reportado a los organismos de control que, por concepto de ordenación de pauta publicitaria y pago de derechos de quienes encadenaron su señal durante el concierto, antes del 19 de abril se recibieron $720’418.800. En esa relación de patrocinadores queda claro que el gran aportante terminó siendo la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá que puso algo más de $239 millones. Así mismo contribuyeron la Empresa de Energía de Bogotá, la de Acueducto y la Secretaría Distrital de Movilidad.
Los otros anunciantes fueron Directv Colombia, Novartis de Colombia, Metrokia S.A., Pinturas Tito Pabón, Lyra Motors, Educación Entretenida y Venus Film. Telepacífico y Canal 13 pagaron sus derechos de enlace para la transmisión y RTVC la cesión de sus derechos de emisión. Según documento del reporte de costos, la diferencia entre los gastos, incluyendo los derechos de transmisión frente a los ingresos por pauta y otros servicios, fue de $169’894.072, que es la suma que finalmente asumió Canal Capital.
Lo demás ha sido la argumentación de su director, Hollman Morris, o su secretaria general, Claudia Rojas Urueña, sobre los beneficios anexos que, según ellos, les dejó al Canal Capital y a Bogotá la transmisión de buena parte del concierto de Paul McCartney. En ese sentido, ambos han insistido en que, si bien 31.000 personas escucharon al artista en el estadio El Campín, más de 8 millones de personas lo hicieron gracias a Canal Capital. Y no sólo en Bogotá sino también en las ciudades de Medellín, Cali, Pereira, Manizales y Cartagena.
Además, Claudia Rojas ha recalcado en varias comunicaciones a los organismos de control que gracias a una alianza entre Canal Capital y la firma Publik, con la instalación de pantallas en varios sitios públicos de las ciudades referidas, otras 30.000 personas disfrutaron de la señal del concierto. En síntesis, los directivos del Canal Capital sostienen que esta cobertura sin antecedentes para el canal, sumada a su multiplicación en las redes sociales y al hecho de que por primera vez un canal público alcanzó el tercer nivel de sintonía a nivel nacional, son suficientes argumentos de defensa.
Pero como los organismos de control están examinando con lupa los números del concierto y ya se sabe, por ejemplo, que el concejal Jorge Durán Silva está acopiando información sobre los contratos de transmisión y los estudios de conveniencia y factibilidad que justificaron las inversiones, los responsables del Canal Capital también hacen sus propios cálculos. La medición del impacto cultural en la ciudad, el posicionamiento de la marca, sobre todo tratándose de una campaña de gran envergadura, y los beneficios para el Distrito por el fortalecimiento de su canal local, es decir, el Canal Capital.
Una defensa acompañada por el recuento de los mejores comentarios de tuiteros sobre lo que significó ver o escuchar en vivo y en directo al exbeatle Paul McCartney, o las emociones que vivieron distintas generaciones viendo al artista interpretar temas legendarios como Yesterday, Hey Jude o Let it be. Los organismos de control y algunos opositores del alcalde Petro van detrás de los números. La gente del Canal Capital recalca que hoy a nadie se le olvida la noche del 19 de abril, cuando Paul McCartney abrió el concierto con un súbito saludo: “Buenas noches, parceros”.
“Estamos muy tranquilos”: Morris
La idea de transmitir el concierto del exbeatle Paul McCartney a través de Canal Capital surgió luego de que su gerente, el periodista Hollman Morris, escuchara en una entrevista radial al promotor de artistas Fernán Martínez, quien señaló que los derechos de transmisión del concierto para televisión y radio estaban disponibles. De inmediato Morris llamó a Martínez y a partir de allí comenzó la negociación.
Inicialmente el costo de los derechos era de US$600.000, pero luego de varias conversaciones se acordó un precio de US$400.000. Posteriormente se definieron los requerimientos técnicos y los ingresos por pauta. Según Morris: “Estamos tranquilos por la presencia de los organismos de control y quisiera que el canal Teleantioquia asumiera el mismo reto de transmitir el concierto de Madonna en Medellín”.
Los cambios que vienen en el canal de TV
La nueva administración del Canal Capital empezó a trabajar en tres grandes áreas con e fin de hacerlo competitivo. Posicionar la marca, efectuar cambios sustanciales en la programación y generar ingresos a través de la modernización de salas de edición, optimización de los estudios y la búsqueda de nuevos anunciantes son los pilares.
En cuanto a posicionamiento de marca, se busca a través de la transmisión de grandes eventos como los conciertos de Manu Chao y Paul McCartney. Frente a la programación, toda con contenidos de temáticas en derechos humanos, se reforzó el área informativa. También el Canal le apostará a acercarse a la ciudadanía por medio del magazín en los barrios. La franja de análisis se reforzó con nuevos productos que se empezaron a emitir desde hace varias semanas.
La nueva parrilla de programación tendrá contenidos para la población LGBT, una franja dirigida a las mujeres y otra para los indígenas.






27 abr 2012

El objetivo invisible: Fijación de Metas y Liderazgo

VARGAS PALACIOS & ASOCIADOS "Oportunos y Confiables" www.vargaspalaciosyasociados.com

Mientras escribia esto, estaba en un avión que volaba de Buenos Aires a Lima. Me pregunte y le pregunto:

¿Cree usted que el piloto de la aerolineas habría despegado desde el aeropuerto de Ezeiza sin ningún tipo de plan de vuelo? Si va en un crucero, ¿el capitán va a la deriva con la esperanza de que el buque llegue al destino previsto? Ambas preguntas parecen ridículas, ¿no? Nunca me fiaría de un piloto o un capitán que vaga sin rumbo fijo. ¿Cómo se puede llegar a alguna parte sin un plan? A pesar de lo obvio e inútil de no tener direccion, es algo que veo todo el tiempo. 

Antes de leer más, lo invito a leer este breve cuestionario con un "sí" o "no". 
  1. ¿Tiene metas personales? 
  2. ¿Están escritas? 
  3. ¿Tiene objetivos a corto plazo, mediano plazo, y largo plazo? 
  4. ¿Tiene su compañía objetivos claros para este año? 
  5. ¿Están escritos? 
  6. ¿Todos los empleados ( y cuando digo todos es “todos”) saben los objetivos que quiere lograr la empresa? 
  7. ¿La empresa tiene objetivos a largo plazo?

¿Cómo estuvo el cuestionario? 

En los últimos meses, he hablado en mis presentaciones y sesiones de formación de liderazgo, coaching y ventas con empleados de diferentes niveles de varias compañías en diferentes paises latinoamericanos. Cuando llevo a cabo un ejercicio acerca de los objetivos a corto, medio y largo plazo, estoy asombrado. ¿Por qué? Debido a que el 98% de los participantes no tienen objetivos de ningún tipo. ¿Cómo puedo saberlo? Sencillo, les pregunto y escucho algunas de estas razones: 
  • "Yo no tengo el tiempo". 
  • "Estoy demasiado ocupado". 
  • "No he pensado en ello." 
  • "No parece tan importante."

¿Es esta una nueva generación de ejecutivos y trabajadores que no tienen metas? No, no es una cuestión de generaciones, la gente en estas sesiones de formacion estan comprendidas entre los 20 y 60 años. Me preocupa mucho que las personas que están activas en sus vidas profesionales y personales no tengan un propósito o plan (escrito o no). Esto no es una conjetura. Esto es lo que me dicen. 

Entonces, ¿por qué las personas se mueven a traves de sus vidas sin objetivos que les proporcione una dirección? La pregunta es tan fuerte que no puedo responder. Aun así, me he preguntado si es lo mismo es cierto tipo de empresas. Sin duda, los directores generales, directores financieros, y ejecutivos de las compañías establecen metas ¿verdad? 

Hace unos meses, estuve trabajando unas sesiones de coaching con un ejecutivo de una empresa mediana, en una de esas sesiones le pregunté:

"¿Tiene metas y objetivos estratégicos para el 2009?" Después de unos segundos de incómodo silencio, el ejecutivo tranquilamente respondió: "Bueno, algo así. Yo, le respondi presionando un poco: "¿Los tiene o no los tiene?". Silencio. 

"¿Tiene metas y objetivos estratégicos para el 2010?" Pregunté nuevamente (y por dentro con un poco de malicia). Más silencio.

"Uhm…, probablemente deberíamos trabajar en eso ", murmuró el ejecutivo, levantando una ceja. 

"¿Tiene usted un plan a largo plazo para los próximos tres a cinco años? Mi coachee se movió incómodo en su asiento. Yo ya sabía que la respuesta iba a ser: "No." 

Si bien muchas empresas importantes, nacionales y multinacionales tienen amplio y muy bien articulados planes, estoy encontrando esta deficiencia en las pequeñas y medianas empresas, a veces no tienen planes de ningún tipo. ¿Por qué es esto? 

Puede haber varias razones posibles incluyendo las siguientes: 
  • Sus prejuicios contra el establecimiento de metas en sus vidas personales se derrama sobre sus vidas profesionales. Debido a que no tienen metas de desarrollo personal, no los tiene para su empresa . 
  • Están tan centrados en las operaciones día a día que sólo se refieren a temas momentáneos, ignorando el futuro. Esto viene de pensar sólo el hoy, la próxima semana, o este mes. Están atrapados en lo que se llama "el síndrome del incendio" que suele ser impulsado por la urgencia. 
  • Fundaron una empresa porque eran buenos en algo, pero nunca aprendieron a planificar estratégicamente. Ellos carecen de esta habilidad crítica para construir el futuro a largo plazo de la empresa y a veces su orgullo o el no querer invertir dinero no les permite solicitar ayuda externa.


¿Cómo pueden los líderes de algunas empresas no tener un plan real y con empleados que tienen fe en su liderazgo? Es muy desconcertante. Si usted es un líder, ¿qué puede hacer?. Aquí están algunas sugerencias. 

  • Comience fijándose objetivos en su vida personal. Creo que los líderes deben modelar los comportamientos que ellos quieren ver en sus empleados. Muestre a los empleados que tiene fijados objetivos claros que establece en su propia vida y en su empresa y animelos a hacer lo mismo. 
  • Aliente a los empleados a establecer metas personales, y proporcionar capacitacion (no es una formación de motivación) si es necesario. Si ofrece formación sobre este tema y hace un buen seguimiento notará la importancia que tiene para cada uno de sus empleados y para el éxito de su empresa. 
  • ¿Que beneficos tiene esto? Sus empleados saben ahora porque trabajan, cuales son los objetivos a lograr y como pueden transferir esto a sus vidas dandole un sentido a la misma, sin olvidar que la familia de cada empleado tambien se beneficia.
  • Tómese el tiempo para explicar a sus empleados las metas establecidas por la empresa y la importancia que tiene el protagonismo que tienen cada uno.
  • Asegúrese de reunirse con su equipo ejecutivo para fijar metas que sean cuantificables y concretas para el año siguiente. Fije los ingresos, flujo de caja, los márgenes de beneficio, etc Si no puede hacerlo por su cuenta, traiga ayuda externa. Sí, esta opción puede ser costosa, pero no puede darse el lujo de no hacer este esfuerzo. 
  • Comunique las metas y objetivos a medida que se van logrando a todos los empleados sobre una base consistente y regular. Si no se comunican los logros, no existen. Asegúrese de comunicarse con frecuencia, dar actualizaciones periódicas sobre los objetivos, y recordar a todos cuál es su postura como empresa. Esto ayudará a los empleados a seguir su ejemplo, a hacer sus propias metas y evaluar su progreso.


Nadie puede dar en un blanco que no está a la vista o alcanzar una meta que no está definida. Una vez que sepa la suya y la de su organización, ¡no dude que dará en el blanco!
fuente:http://www.degerencia.com/articulo/el-objetivo-invisible-fijacion-de-metas-y-liderazgo