24 jul 2012

Reputación, activo para competir

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La reputación es hoy el arma oculta de las empresas. Ya no solo se trata de competir por productos o servicios sino por tener una reputación y prestigio a prueba de todo. En especial, cuando la competencia por los mercados es cada vez mayor y más intensa.
Este intangible es una valiosa herramienta y las grandes empresas en Colombia lo tienen dentro de su estrategia de consolidación, expansión y crecimiento.

Aquí están las estrategias y avances de algunas de las empresas líderes en este campo. Haga clic en cada empresa
Argos: la rigurosidad en la generación de valor social y ambiental
Nutresa: Reputación es un indicador de confianza
Renault: Reputación: respaldo a nuevos proyectos
Servientrega: Reputación debe alinearse con la innovación. Fuente:http://www.dinero.com/actualidad/economia/articulo/reputacion-estrategia-valor/155717

22 jul 2012

ABC de las cooperativas

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Las cooperativas han entrado a jugar un papel importante con diferentes servicios, dentro de los que se destaca el otorgamiento de créditos. Conozca qué son y cómo funcionan

A propósito del XII Congreso Nacional Cooperativo, evento que tendrá lugar en Cartagena del 26 al 27 de Julio de 2012, la Confederación de Cooperativas de Colombia (Confecoop) despejó algunas dudas sobre el funcionamiento de éstas. 

¿Qué es una cooperativa?

Una cooperativa es una asociación autónoma de personas que se han unido voluntariamente para hacer frente a sus necesidades y aspiraciones económicas, sociales y culturales comunes, por medio de una empresa de propiedad conjunta y democráticamente controlada.

¿Cuál actividad económica puede desarrollarse a través del modelo cooperativo?

Cualquier modelo puede desarrollarse a través del modelo cooperativo, es por eso que hay cooperativas:

-Financieras,
-De ahorro y crédito,
-De seguros,
-De transporte,
-De salud,
-De servicios funerarios,
-De educación,
-De consumo,
- De comercialización,
-Agropecuarias,
-De trabajo, entre otras.

¿Las cooperativas son empresas?
Las cooperativas son empresas que prestan servicios a sus asociados y a la comunidad y, en esa medida, deben competir en un mercado con altos estándares de calidad. Por ello, deben ser eficientes y competitivas, y pensar y actuar como empresa.

Pensar como empresa es planear estratégicamente, orientarse hacia el mercado,
desarrollar nuevos productos y servicios para los clientes, y aplicar los excedentes
pensando en fortalecer el patrimonio de la cooperativa. 

¿Las tasas de interés de los préstamos que otorgan las cooperativas son más bajas?
Las cooperativas compiten con las tasas de interés que existen en el mercado (bancos) y están influenciadas por la tasa de intervención del Banco de la República. Por tanto, cada cooperativa tiene su propia tasa y es difícil determinar si es la más baja del mercado. 

¿La ausencia de ánimo de lucro significa no generar ganancias económicas?
No. Las cooperativas como empresas que son, deben generar excedentes económicos para hacer viable y sostenible su desarrollo y el logro de sus fines, especialmente, el de brindar más y mejores servicios a sus asociados.

¿Qué destino se les da a los excedentes de las cooperativas?
Los excedentes obtenidos en desarrollo de su objeto social se aplican así:
-20% para crear una reserva de protección de aportes sociales
-20% para el fondo de educación
-10% para un fondo de solidaridad

El remanente, es decir, el 50% restante, puede destinarse a:
-Revalorización de aportes,
-Servicios comunes y seguridad social,
-Retorno a los asociados,
-Fondo

La ausencia de ánimo de lucro se predica de los asociados, los cuales no reciben rendimientos o utilidades por los aportes realizados, únicamente pueden llegar a obtener hasta el IPC.

¿Quién vigila las cooperativas?
-Las cooperativas financieras y los organismos cooperativos de grado superior de carácter financiero, por estar autorizados para ejercer esta actividad con sus asociados y/o terceros, son vigilados por la Superintendencia Financiera.

-Las compañías aseguradoras de naturaleza cooperativa, son vigiladas por la Superintendencia Financiera.

-Las cooperativas de ahorro y crédito que ejercen la actividad únicamente con sus asociados, son vigiladas por la Superintendencia de la Economía Solidaria.

-Las que prestan el servicio público de transporte, están sometidas a la Superintendencia de Puertos y Transporte.

-La Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada supervisa a las cooperativas que desarrollan estas actividades.

-La Superintendencia de Servicios Públicos ejerce control y vigilancia sobre las cooperativas que prestan alguno de tales servicios.

-En caso de que una cooperativa no desarrolle actividades que por su naturaleza deban estar sometidas a supervisión especializada, estará sometida al control y vigilancia de la Superintendencia de la Economía Solidaria.

¿Sabe cómo se constituye una empresa cooperativa?
-Las cooperativas se constituyen por escritura pública o documento privado.

-En la asamblea de constitución de una cooperativa se aprueba el estatuto y se nombran en propiedad los órganos de administración y vigilancia.

-El número mínimo de fundadores es de 20, salvo las excepciones consagradas expresamente en la ley para algunos tipos de cooperativas.

-Los asociados fundadores de una cooperativa deben acreditar la educación cooperativa con intensidad no inferior a 20 horas, impartida por una entidad autorizada por la Unidad Administrativa Especial de Organizaciones Solidarias.

-La cooperativa adquiere personalidad jurídica cuando se realice su registro en la cámara de comercio del domicilio principal. Fuente:http://www.finanzaspersonales.com.co/credito/articulo/abc-cooperativas/46404

Caen las ventas desde redes sociales

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Las compras a través del móvil crecen a buen ritmo, al menos en Estados Unidos. Representan el 15,1% de todas las ventas del comercio electrónico del segundo trimestre (13,2% en el anterior), según un estudio de IBM.
El boom del comercio a través del móvil se ha impulsado con diferentes sistemas de pago, como tarjetas de crédito, Paypal, NFC, o pasarelas como iTunes o Square. El 34% ha comprado este año por móvil, cuando el pasado fue del 19%, según IDC. El 50% de los pagos se hace con una aplicación en la misma tienda (por ejemplo, Starbucks); después el más usado es el navegador, el NFC y el SMS.
Por aplicaciones, Paypal es la más común (56%), seguida de la deAmazon (41,2%), iTunes (36,3%), Google Wallet (21,3%) y Mastercard MoneySend (20,1%). Square solo es usada en el 6,1% de las ventas móviles.
Este boom del comercio con el móvil contrasta con la caída del comercio social, entendido por tal el que realiza la gente desde una red social. En el segundo trimestre cayó un 20%, según IBM. Este tipo de comercio es el 1,9% del total cuando el trimestre pasado fue del 2,4%.
Sin embargo, para eMarketer, el comercio en las redes sociales está solo en sus inicios. “Una cosa es que el 90% de los internautas esté ya en redes sociales y que no vaya a crecer mucho más, y otra que tengamos la fórmula para aprovechar este nuevo medio de marketing”,señala el especialista Frak Reed.
Las dudas sobre las redes sociales como vehículo de compras aumentan tras un estudio de la empresa de marketing Placecast sobre el índice de confianza de los consumidores. El 66% de  los adultos norteamericanos  considera bastante aceptable el uso que hace Amazon de sus datos personales para ofrecerles promociones, pero solo dicen lo mismo de Facebook el 33%. Aunque el mayor índice de confianza para entregar datos personales es la tienda física, con un 81%. Google (41%) y el teléfono móvil (35%) también consiguen mayor confianza que Facebook.
En su camino por rentabilizar a sus casi mil millones de usuarios, Facebook implantará los resultados esponsorizados cuando se realice una búsqueda, algo que realiza Google y que le ha dado excelentes resultados, aunque la clave se encuentra en la frecuencia de las búsquedas que se realizan en una red social. Fuente:http://gerente.com/detnoticia.php?CodNotic=1373&Fuente=El%20Pais

10 jul 2012

Conozca las consecuencias legales y disciplinarias cuando se hace un plagio

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Cuando se habla de plagio en el país y de derechos de autor la asociación más cercana que suele hacerse una persona sobre el tema tiende a estar relacionada con la venta de libros, música y películas piratas.
Sin embargo, hace unos días, un pronunciamiento de la Corte Constitucional para que las universidades del país denunciaran ante la Fiscalía los plagios de sus estudiantes, dejó claro que la comisión de esta infracción es un delito que se vive día a día no solo en el comercio sino en las aulas de clase y el cual, parece no tener dolientes a la fecha, pero si penas para ser impuestas.
Sobre los derechos de autor
De acuerdo con Felipe García, director de la Dirección Nacional de Derecho de Autor, entidad adscrita al Ministerio del Interior, los creadores de cualquier tipo de obra en el país cuentan con unos derechos morales y patrimoniales sobre sus trabajos, los cuales, sin embargo, tienen algunas limitaciones y excepciones.
Según el directivo, hay casos en los cuales las personas pueden hacer uso de las obras sin contar con la autorización del titular.' Esa limitación se conoce como el derecho de cita, la cual se utiliza cuando una persona en un trabajo académico hace uso de la obra y en ella menciona a determinado autor. Eso es un uso legítimo, solo que debe indicarse de quién es y de qué obra proviene', indicó.
El plagio, aclaró, ocurre entonces cuando alguien lleva a acabo un uso excesivo y desproporcional del mismo y además pasa por alto la mención del autor y su procedencia.
En ese sentido, el llamado de la Corte, de acuerdo con el profesor de derecho del Politécnico Grancolombiano, Humberto Suárez, no es descabellado y por el contrario, entendible, toda vez que se considera que los derechos morales del autor tienen una relación intima con el mismo y en tanto son considerados fundamentales.
Las consecuencias jurídicas
De acuerdo con Silvia Helena Montoya Borrás, jefe de la Unidad Nacional de delitos contra la propiedad intelectual de la Fiscalía General de la Nación, el titular de una obra adquiere tres tipos de derechos que son irrenunciables e imprescriptibles.
Los primeros hacen alusión a la paternidad, la integridad , la ineditud y el retracto sobre la obra.Vulnerar cualquiera de estos, sostuvo, puede generar multas de 26,6 a 300 Smlv y cárcel de 2 a 5 años.
En segundo lugar están los patrimoniales, estos tienen que ver con la facultad que tiene el titular de una obra para permitir a terceros su utilización o reproducción, como es el caso de las transmisiones de fútbol. Obviar este derecho trae penas que van desde los 4 a los 8 años de prisión y multas que van hasta los 1.000 Smlv.
En tercer lugar están los derechos conexos, estos, aseguró Montoya, recaen en los artistas, interpretes, organizadores de radiodifusión, así como en los productores de fonogramas.
Para citar un ejemplo, si Carlos Vives interpreta una canción del compositor Rafael Escalona, este tiene la potestad sobre dicha interpretación. Así, cuando alguien quiera usar la canción de Escalona, interpretada por Vives, deberá reconocer en ambos casos los derechos de autor. No hacerlo, puede generar igualmente multas hasta de 1.000 Smlv y una pena de hasta de 8 años de cárcel.
De acuerdo con Montoya, la Fiscalía adelanta en este momento 607 investigaciones por derechos de autor y tiene 898 procesos activos relacionados con propiedad intelectual y telecomunicaciones.
Según el abogado Humberto Suárez, además de estas penas una persona que sienta que sus derechos como autor han sido vulnerados 'puede convertirse en parte civil del proceso penal, es decir, constituirse como víctima del mismo. Esto esdemostrar que el hecho le generó unos perjuicios determinados y que por ende, merece una indemnización. Entonces quien realizó el plagio deberá responder por la pena, la multa y además la indemnización', sostuvo.
Otras implicaciones
Además de las implicaciones legales que puede traerle a un estudiante realizar plagio sobre una obra, a la falta deberá sumar las consecuencias académicas del hecho.
De acuerdo con el vicerrector académico de la Universidad Javeriana, padre Vicente Durán, el plagio en la entidad educativa es considerado como una falta gravísima en el reglamento interno que es castigada con la pérdida de la materia, unido a la suspensión del estudiante o su expulsión definitiva de la universidad, dependiendo de cada caso.
Durán, quien dijo que la entidad educativa se acogerá a los llamados de la Corte, aseguró no estar de acuerdo con informar a la Fiscalía sobre los plagios de los estudiantes, pues considera que no es adecuado criminalizar el hecho sino centrar la discusión en la pedagogía, toda vez que 'muchas veces la frontera entre el delito del plagio y la ignorancia respecto a la comisión del mismo es ambigua, Nuestra misión principal es educar a los jóvenes. Me parece un error que el plagio se maneje como un tema policivo', sostuvo.

Diez pasos efectivos para montar un negocio en internet

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El comercio electrónico sigue creciendo y seduciendo a los innovadores y empresarios. Las páginas web de miles de compañías se han convertido en uno de los rubros que más ganancias e ingresos le dan a los negocios.


La firma Priceminister.es experta en el negocio on-line ha hecho un decálogo que garantiza el éxito de un negocio en internet.
1. Un buen producto
Si ya se ofrece un producto o servicio, hay que plantearse la conveniencia de trasladarlo a internet, y si ese movimiento tendrá el éxito deseado. No es válido cualquier producto. Por ejemplo, los comestibles raramente triunfan en internet, ya que la gente está habituada a la diversidad e inmediatez que ofrecen los establecimientos de la calle.
2. Elegir un nombre
Además de jugar con la originalidad y asegurarse de que sea genuino y único, conviene que sea corto, y por lo tanto fácil de recordar. Además, debe reflejar con cierta fidelidad el sector del negocio al que remitirá.
3. Conseguir hosting y proveedor
Estos proveedores de tecnología se encargan de todo lo necesario para que el empresario sólo se tenga que ocupar de la operativa empresarial de su negocio. Es recomendable que sea un buen sistema de respaldo o backup, un correcto servicio de atención al cliente y que cumpla con los requisitos técnicos resulta imprescindible.
4. Organización del trabajo
Si el negocio se va a llevar entre varias personas, es recomendable describir un correcto organigrama, asignando funciones y responsabilidades. Una de las ventajas más evidentes de tener un negocio online es que la oficina se puede ubicar en cualquier lugar, incluso en la casa.
5. Establecer objetivos y designar ganancias
Es conveniente tener un plan de negocio en el que reflejar las etapas que seguirá el negocio, el alcance y los objetivos realistas a medio y largo plazo. En el aspecto de las ganancias, y como recomendación principal, hay que tener en cuenta que en cuanto se empiecen a obtener suficientes ingresos como para amortizar el negocio será el momento de asignar un sueldo, siempre sujeto a posibles variaciones. También conviene dedicar un porcentaje fijo a fondos para inversiones y mejoras que permitan al negocio crecer.
6. Diseño y presentación
Son la intuición y la sencillez las que deben primar a la hora de diseñar un negocio online. Cuando se trata de diseñar la web, hay que atender a criterios de creatividad visuales, pero lo más importante es sin duda la funcionalidad. El aspecto y la imagen conseguirán seducir; las palabras, el orden y los argumentos serán los que convenzan.
7. Promocionar el site
Internet ofrece muchas posibilidades donde estampar nuestra firma, y hay que aprovecharlas. En foros, en la firma del mail, entre contactos, en páginas de opinión y todos ellos gratuitos. Si lo que se pretende es una aproximación más directa al posible público objetivo, y se dispone de recursos, es posible comprar espacios en portales relacionados  y conseguir enlaces directos al sitio, lo que es sin duda una de las mejores formas de posicionarse.
8. Opciones de pago
Uno de los factores que más inciden en la decisión final de los usuarios es el precio, y en este sentido internet se alza como el medio donde encontrar las mejores ofertas y promociones. Como en muchos casos los usuarios se decidirán por el precio, hay que asegurar que la forma de pago sea absolutamente fiable, cuidando con esmero los pormenores de las transacciones.
9. Entrega de la compra
Otro argumento de peso que puede decantar la balanza a favor del dominio. Desde que el cliente efectúa el pago, la correcta recepción de su pedido debe estar garantizada al máximo, respetando con integridad los plazos de entrega establecidos. Para ello resulta necesario dar con un servicio de mensajería que se ajuste a las particularidades los envíos.
10. Fidelización
Los clientes son sin duda los mejores embajadores de una web, de manera que es fundamental darles motivos para volver a usar nuestro site. Fidelizar a los usuarios es la mejor forma de asegurar la buena salud de un negocio online. Para ello es recomendable obtener un mail de contacto de los clientes y poder así estar en contacto con ellos.
También se pueden enviar periódicamente boletines, cuidando de no saturar con exceso de información, en los que se detallen ofertas periódicas, promociones especiales, bonos descuento o incluso premios.